那天和老舅聊天，听到了一个观点很有体会。 理解：男女朋友或者夫妻的例子， 绝对的新人：身家性命都愿意交付给对方 从试图站在对方的角度理解开始，到一步步的相互经历，相互成就，一直到更深的信赖。 思考下我们和我们用户、客户之间的关系，是否是一模一样的。 B2B的业务，信任是核心。 信任公式，分母是立场的倾向性。 看过微软现任CEO萨提亚的书，里面也多次提到了同理心。买过一本书名就为《同理心》的书，好好看完之后分享。
那天和老舅聊天，听到了一个观点很有体会。 理解：男女朋友或者夫妻的例子， 绝对的新人：身家性命都愿意交付给对方 从试图站在对方的角度理解开始，到一步步的相互经历，相互成就，一直到更深的信赖。 思考下我们和我们用户、客户之间的关系，是否是一模一样的。 B2B的业务，信任是核心。 信任公式，分母是立场的倾向性。 看过微软现任CEO萨提亚的书，里面也多次提到了同理心。买过一本书名就为《同理心》的书，好好看完之后分享。
用户在行动之前，不管是有意无意地都会做一个判断， 对于自己有什么价值(类似算钱的理性价值、爽不爽，开心不开心这样的情感上的价值) 大于 成本（需要投入的时间、金钱、机会成本、需要向周边寻求协助的时候的成本，如果出现问题的时候对于自己的损失的可能性及大小的成本等都是用户会考虑的投入） 如果我们希望用户做出行动，首先要考虑的是，如何让用户可以感知的价值>成本，如果没有很明显地让用户感知到价值大于成本，用户是不会采取任何行动的，这样的事宁愿不要做。 P.S. 另外，思考下，我们是不是还经常遇到一个问题，我们试图提供的产品和服务是有价值的，但是经常隐藏太深，这个是巨大的浪费。